Можно ли вернуть деньги за отчёт NEIRO

Возврат денег за отчёт NEIRO возможен, если предоставленная услуга оказалась некорректной по вине платформы или был технический сбой во время анализа. Каждый случай рассматривается индивидуально согласно правилам оферты.

Когда важен вопрос возврата денег за отчёт NEIRO

Вопрос возврата средств актуален для компаний, которые впервые тестируют нейромаркетинговые сервисы и опасаются не получить ожидаемый результат. В среднем около 18% B2B-клиентов в сфере автоматизации маркетинга впервые пользуются подобными решениями и хотят понимать риски. Возврат может быть принципиален, если отчёт не содержит промобещанных данных, либо возникли технические сложности во время генерации.

Как оформить возврат NEIRO: инструкция

  1. Ознакомьтесь с публичной офертой NEIRO на сайте.
  2. Убедитесь, что ваша причина подпадает под условия возврата (например, отчёт не был доставлен, содержит критические ошибки, не соответствует заказанному функционалу).
  3. Свяжитесь с поддержкой NEIRO через форму обратной связи или email, указав номер заказа и подробности проблемы.
  4. Приложите скриншоты/описание ошибок для ускорения рассмотрения кейса.
  5. Ожидайте ответа от службы поддержки — стандартный срок рассмотрения заявки составляет 1–5 рабочих дней.
  6. После одобрения возврата средства поступят на ваш счёт тем же способом, которым осуществлялась оплата.

Пример из малого бизнеса

Малый бизнес — розничный магазин — заказал нейроотчёт, но получил файл с пропусками в анализе конкурентов. После обращения в поддержку и предоставления скана отчёта возврат был одобрен за 3 дня, а клиент воспользовался другим тарифом платформы.

Как NEIRO автоматизирует процесс возврата

Сервис NEIRO neiro.roinext.marketing автоматизирует обработку заявок на возврат: заявки фиксируются через CRM, рассматриваются по чек-листу, что сокращает срок возврата и минимизирует спорные ситуации. Всё взаимодействие происходит онлайн без лишних бюрократических этапов.